夜场或KTV属于精神上的娱乐消费地方，慢慢被大家所接受。伴随人流的逐渐增加，接待的顾客更是各不相同，夜场公关在服务时，有可能会产生一些问题的。西安KTV招聘公关时，工作者需知道一些具体方法。

　　如何解决客人投诉的问题

　　客人向KTV投诉时，这是一种善意的表示，并非敌意的挑剔，由于投诉对改进KTV工作是很有帮助的。遇到客人投诉时，客人的意见正不正确，都需要细心来聆听，并向客人道歉，想办法来平息客人的不满。

　　发怒型的客人投诉时怎么办

　　对这类投诉的处理，是必须要保持冷静的，态度也一定要沉着、诚恳，语调也要低一些，和蔼亲切。由于举动激烈会对客人产生影响的。当客人静下来，一旦客人静下来，这是需要2分钟的。平静之后，客人是会主动来谈处理意见的。

　　作为夜场的工作人员，在遇到一些突发情况，不同的客人时，需要很好来解决，甚至都需要采取一些解决办法的。而在进行西安KTV公关招聘时，也该招聘这样的人才，能为夜场省不少的麻烦，这类人是夜场领导者最需要的。